乘客在12306網(wǎng)站注冊(cè)后，沒進(jìn)行身份核驗(yàn)的網(wǎng)站狀態(tài)顯示“待核驗(yàn)”

何時(shí)恢復(fù)尚不得知 黃牛搶注身份囤票“通道”被堵

核驗(yàn)身份證，是實(shí)名網(wǎng)購(gòu)火車票的第一步。但近日，北京各個(gè)火車票代售點(diǎn)暫停了身份證核驗(yàn)工作，而鐵道部購(gòu)票網(wǎng)站12306的客服人員對(duì)此解釋為系統(tǒng)升級(jí)。此次系統(tǒng)升級(jí)從本月10日開始，在15日之前將覆蓋所有代售點(diǎn)，至于何時(shí)代售點(diǎn)能再開通核驗(yàn)服務(wù)目前尚未有通知。這也意味著，目前在12306官網(wǎng)上購(gòu)票如果需要核驗(yàn)身份信息的用戶，只能到火車站的售票窗口排隊(duì)進(jìn)行了。但北京青年報(bào)記者了解到，此舉可以防止黃牛利用不同的身份信息“搶占”票源。

北青報(bào)記者了解到，乘客即使在12306網(wǎng)站注冊(cè)后，身份狀態(tài)分為“已通過”“待核驗(yàn)”和“未通過”三種。“待核驗(yàn)”的注冊(cè)用戶是不能購(gòu)票的，也不能添加常用的乘車人信息。而且即便是已經(jīng)通過核驗(yàn)的12306注冊(cè)用戶，也不能為“待核驗(yàn)”常用乘車人購(gòu)票。之所以會(huì)出現(xiàn)核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“待核驗(yàn)”，是由于用戶的身份信息未經(jīng)國(guó)家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗(yàn)。此前根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份核驗(yàn)須知》，“待核驗(yàn)”的用戶需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。但隨著此次代售點(diǎn)的系統(tǒng)升級(jí)，用戶只能前往火車站辦理核驗(yàn)手續(xù)。

事件

網(wǎng)購(gòu)火車票等待核驗(yàn)跑三家代售點(diǎn)沒辦成

11月10日，鐵路部門推出了手機(jī)雙向注冊(cè)防止用戶信息被搶注之后，不少網(wǎng)友都認(rèn)為此舉能夠打擊大量網(wǎng)絡(luò)黃牛搶票囤票的行為。而北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，鐵路部門除了使用這種“高科技”的技術(shù)手段外，也開始用行政手段將各火車票代售點(diǎn)的身份核驗(yàn)功能取消。

在中關(guān)村一家公司上班的白先生近日打算外出去南方休假旅游，可昨天他登錄12306網(wǎng)站想購(gòu)買高鐵票時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己在網(wǎng)站注冊(cè)的身份證信息一直顯示“待核驗(yàn)”的狀態(tài)。

“之前在12306上注冊(cè)了賬號(hào)，但一直沒買過車票，這次想買車票了卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)楹蓑?yàn)狀態(tài)無法購(gòu)票。”白先生說，他聽同事說，第一次網(wǎng)上購(gòu)票必須先帶著自己的身份證原件到任意的火車票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份證信息，今后便可以在網(wǎng)上購(gòu)票了。昨日，白先生跑了兩家代售點(diǎn)，但工作人員都表示因?yàn)榇埸c(diǎn)的購(gòu)票系統(tǒng)升級(jí)無法辦理，建議白先生前往火車站購(gòu)票大廳辦理核驗(yàn)業(yè)務(wù)。

昨日上午11時(shí)許，北青報(bào)記者陪同白先生又來到牡丹園附近的一家火車票代售點(diǎn)，工作人員開始還熱情地接過白先生遞過來的身份證，可是打開電腦操作半天卻發(fā)現(xiàn)，之前的身份證核驗(yàn)入口消失了。“昨天還是好的，估計(jì)今天系統(tǒng)升級(jí)現(xiàn)在沒法核驗(yàn)了。”代售點(diǎn)的工作人員說，白先生只能前往火車站辦理身份核驗(yàn)服務(wù)了。

“本來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票挺方便的，沒想到要核驗(yàn)身份證還要去火車站排隊(duì)，太麻煩了。”白先生說，因?yàn)椴幌肱軄砼苋サ卣垓v，所以只能改變計(jì)劃購(gòu)買機(jī)票出行了。

針對(duì)為何有的用戶使用身份證在網(wǎng)站上購(gòu)票會(huì)顯示出“待核驗(yàn)”的狀態(tài)，而有的用戶當(dāng)初購(gòu)票就沒有出現(xiàn)這樣的情況，12306的工作人員解釋說，為防止黃牛倒票，鐵路12306在去年3月1日進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)前未在12306官網(wǎng)購(gòu)票的旅客，輸入姓名和身份證號(hào)時(shí)，就會(huì)要求進(jìn)行身份核驗(yàn)。“在系統(tǒng)升級(jí)前已經(jīng)成功購(gòu)票乘車的用戶，只要身份信息屬實(shí)，系統(tǒng)升級(jí)時(shí)就會(huì)自動(dòng)判定為已通過的狀態(tài)。”工作人員說。

此外，工作人員表示，如果登錄12306的注冊(cè)用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站顯示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶, 還須注冊(cè)用戶本人持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理核驗(yàn)手續(xù)，而且不能委托他人代辦。

調(diào)查

代售點(diǎn)驗(yàn)證服務(wù)取消疑為應(yīng)對(duì)黃牛倒票

北青報(bào)記者查閱12306官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)用戶登錄12306網(wǎng)站后點(diǎn)擊進(jìn)入“我的12306”，然后再進(jìn)行“查看個(gè)人信息”和“常用聯(lián)系人”中分別查看，就能知道所有的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)。之所以會(huì)出現(xiàn)核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“待核驗(yàn)”，是由于用戶的身份信息未經(jīng)國(guó)家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗(yàn)，用戶需要持居民身份證原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗(yàn)。“待核驗(yàn)”注冊(cè)用戶是不能購(gòu)票的，也不能添加常用的乘車人信息。而且即便是已經(jīng)通過核驗(yàn)的12306注冊(cè)用戶，也不能為“待核驗(yàn)”常用乘車人購(gòu)票。

另外，12306的工作人員告訴北青報(bào)記者為防止黃牛倒票，鐵路12306在去年3月1日進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)前未在12306官網(wǎng)購(gòu)票的旅客，輸入姓名和身份證號(hào)時(shí)，就會(huì)要求進(jìn)行身份核驗(yàn)。“在系統(tǒng)升級(jí)前已經(jīng)成功購(gòu)票乘車的用戶，只要身份信息屬實(shí)，系統(tǒng)升級(jí)時(shí)就會(huì)自動(dòng)判定為已通過的狀態(tài)。”工作人員說。

昨日下午，北青報(bào)記者致電數(shù)家北京市的火車票代售點(diǎn)咨詢，得到的答復(fù)都是目前已經(jīng)不能再進(jìn)行身份驗(yàn)證的服務(wù)了。一位火車票代售點(diǎn)負(fù)責(zé)人方先生向北青報(bào)記者透露，之前客戶在火車票代售點(diǎn)進(jìn)行身份核驗(yàn)服務(wù)是免費(fèi)，只要本人持身份證原件前往就可以立即辦理了。但從11月11日他發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)后，這些服務(wù)便不能在代售點(diǎn)進(jìn)行了。方先生認(rèn)為，鐵路部門從近日開始收緊對(duì)身份信息核驗(yàn)的力度，也是為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)黃牛推出的舉措。對(duì)于部分“待驗(yàn)證”狀態(tài)的用戶來說可能短時(shí)間產(chǎn)生了不便，但這種方式也能有效地遏制網(wǎng)絡(luò)黃牛囤票倒票的行為。

揭秘

黃牛搶注身份信息大肆囤票倒票獲利

方先生分析說，隨著春運(yùn)的逐漸臨近，網(wǎng)絡(luò)黃牛會(huì)通過專門的軟件生成用戶個(gè)人信息，甚至是大量非法購(gòu)買公民個(gè)人身份證號(hào)。然后黃牛會(huì)利用這些有效的身份信息在網(wǎng)上大量囤積一些緊俏線路的火車票。為了防止火車票賣不出去“虧本”，黃牛們普遍采取的手法就是使用這些身份信息先預(yù)購(gòu)到火車票。

“一張火車票預(yù)購(gòu)到付款有45分鐘的時(shí)間，黃牛就會(huì)用多個(gè)人的信息輪流來霸占一張票，直到有人從他們手里買票時(shí)，才會(huì)將這張票賣給對(duì)方。用一個(gè)身份證購(gòu)票，但不付款，到了付款時(shí)限后再換個(gè)身份證繼續(xù)占用。”方先生說，不少黃牛就是鉆了這“45分鐘”的空子，拿著大量的身份信息到代售點(diǎn)去驗(yàn)證，驗(yàn)證完畢后就會(huì)把這些驗(yàn)證的信息輸入到黃牛自己的常用乘車人里。鐵路部門發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后，便采取了這種方式收緊了身份信息驗(yàn)證的權(quán)限，讓黃牛在火車站的售票窗口“現(xiàn)形”，或者放棄使用這種手段囤票。

“之前我在出票的時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)有的客戶拿身份證來買票，結(jié)果身份信息已經(jīng)在網(wǎng)站上注冊(cè)過了，但客戶說自己從來沒注冊(cè)過。”方先生說，每次遇到這種情況他會(huì)提醒客戶再核驗(yàn)一次自己網(wǎng)站購(gòu)票身份信息，防止身份信息被網(wǎng)絡(luò)黃牛盜用。

方先生說，因?yàn)辄S牛每次搶注核驗(yàn)用戶信息的數(shù)量很大，所以他認(rèn)為不能排除有個(gè)別火車票代售點(diǎn)和黃牛之間存在一定的利益關(guān)系，黃牛才能搶注核驗(yàn)很多他人的身份信息來給自己搶火車票用。方先生表示，他曾經(jīng)聽說有外地代售點(diǎn)使用特制的軟件，一天就能幫黃牛核驗(yàn)上千個(gè)身份信息的事情，最終那家代售點(diǎn)被警方查處。

求證

今后可到火車站核驗(yàn)何時(shí)能恢復(fù)尚未得知

昨日，北青報(bào)記者致電12306客服熱線，咨詢有關(guān)目前火車票代售點(diǎn)停止身份證核驗(yàn)服務(wù)的信息。工作人員告訴北青報(bào)記者，從本月10日開始各個(gè)火車票代售點(diǎn)的系統(tǒng)陸續(xù)升級(jí)，11日時(shí)已經(jīng)就有很多代售點(diǎn)的購(gòu)票系統(tǒng)取消了進(jìn)行身份信息核驗(yàn)的功能。

“截止到11月15日當(dāng)天，所有的代售點(diǎn)都會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)完成后如果有注冊(cè)用戶身份證待核驗(yàn)的，就只能前往火車站的售票大廳進(jìn)行核驗(yàn)了。”工作人員說。

對(duì)于出現(xiàn)這種情況之后，可能會(huì)對(duì)待核驗(yàn)的用戶帶來不便的情況，工作人員在答復(fù)記者時(shí)表示，截至目前什么時(shí)候能夠恢復(fù)代售點(diǎn)再次開展身份核驗(yàn)功能還沒有接到相關(guān)通知，所以目前還只能前往火車站去辦理。

鐵路部門3大絕招應(yīng)對(duì)黃牛倒票

招數(shù)一

變換驗(yàn)證碼攔住搶票軟件

從2011年鐵路部門開通12306網(wǎng)站購(gòu)票之后，便有一些網(wǎng)絡(luò)黃牛通過搶票軟件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速搶票囤票，相對(duì)于普通用戶登錄官網(wǎng)按照操作順序購(gòu)票，搶票軟件能夠更加迅速直接地實(shí)現(xiàn)“一鍵搶票”。

鐵路部門在發(fā)現(xiàn)這一問題之后，12306網(wǎng)站推出了不斷變化的驗(yàn)證碼，來攔截?fù)屍避浖?。起?2306采用數(shù)字驗(yàn)證碼，不過很快就被搶票軟件破解，隨后12306啟用彩色動(dòng)態(tài)圖片驗(yàn)證碼，來攔截各路智能搶票軟件。

招數(shù)二

限制常用聯(lián)系人擋住黃牛購(gòu)票捷徑

網(wǎng)絡(luò)黃牛在幫客戶高價(jià)搶票時(shí)，要把對(duì)方添加成自己的常用聯(lián)系人。12306網(wǎng)站推出的這種便捷服務(wù)，也為網(wǎng)絡(luò)黃牛“衍生”出更多的“購(gòu)票人”提供了便利。于是，在2014年2月份，鐵路部門對(duì)12306網(wǎng)站用戶和常用聯(lián)系人開始進(jìn)行身份信息核驗(yàn)，同時(shí)規(guī)定每個(gè)賬戶下的常用聯(lián)系人也就是常用乘車人累計(jì)不能超過100個(gè)。尤其今年以來，12306對(duì)常用聯(lián)系人的數(shù)量限制進(jìn)行了三次調(diào)整，截至目前一個(gè)賬戶下的常用聯(lián)系人最多不能超過15人。

招數(shù)三

手機(jī)雙向驗(yàn)證防止用戶被搶注

2015年11月10日，12306網(wǎng)站實(shí)行新用戶注冊(cè)需要進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證的功能，也就是說，新用戶在注冊(cè)時(shí)頁(yè)面會(huì)提示進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證，需要使用注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)向12306發(fā)送短信“999”，然后12306會(huì)回復(fù)一個(gè)6位的數(shù)字短信驗(yàn)證碼，用戶需要在10分鐘內(nèi)，把這個(gè)6位的驗(yàn)證碼輸入，才能登錄12306網(wǎng)站。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)黃牛利用各類用戶注冊(cè)平臺(tái)產(chǎn)生的手機(jī)號(hào)并非是黃牛的手機(jī)號(hào)，所以不能向外發(fā)短信，這也就堵住了黃牛隨意填寫手機(jī)號(hào)注冊(cè)的漏洞。